Garantie et réclamations

Garantie légale

Tous les articles achetés chez nous bénéficient de la garantie légale. Le produit doit donc correspondre à ce qu’un consommateur peut raisonnablement en attendre.

Votre produit est devenu défectueux dans le cadre d’une utilisation normale ou ne fonctionne pas comme prévu ? Contactez-nous à info@casifytech.com. Indiquez votre numéro de commande et joignez si possible des photos. Nous étudierons votre demande afin de trouver une solution adaptée, telle qu’une réparation, un remplacement ou un remboursement lorsque la loi le prévoit.

Réclamations

Vous avez une réclamation concernant un produit ou notre service ? Écrivez-nous à info@casifytech.com. Nous la traiterons dans les meilleurs délais et vous répondrons sous 14 jours au plus tard. Si un délai supplémentaire est nécessaire, nous vous indiquerons dans ce délai quand vous recevrez une réponse complète.

Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème ensemble, vous pouvez demander une médiation auprès de WebwinkelKeur.