Questions fréquentes

Commandez avant 17 h un jour ouvré et votre commande est expédiée le jour même. Aux Pays-Bas et en Belgique, elle arrive généralement sous 1 à 2 jours ouvrés ; en Allemagne et en France sous 2 à 3 jours ouvrés. Pour le Luxembourg et l’Autriche, consultez Track & Trace pour connaître la date de livraison estimée.

Les jours de livraison varient selon le pays, le service d’expédition et le partenaire de livraison. Consultez le suivi pour obtenir les dernières informations sur votre commande.

Pour les Pays-Bas, la Belgique, l’Allemagne, la France, le Luxembourg et l’Autriche : la livraison coûte 2,99 € en dessous de 25 € et est offerte dès 25 €. Le seuil est calculé sur le total des produits après réductions, TVA comprise et hors frais de livraison.

Nos produits sont expédiés avec PostNL, généralement en courrier suivi. Les commandes plus volumineuses sont expédiées en colis. Hors des Pays-Bas, PostNL peut confier votre colis à un partenaire de livraison local.

Oui. Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un code de suivi.

Nous livrons aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, en France, au Luxembourg et en Autriche. Nous ne livrons pas en Suisse actuellement.

Si le colis ne rentre pas dans la boîte aux lettres et que vous êtes absent, PostNL le remet à un voisin ou dans un point de retrait. Vous recevez alors une notification.

Vous disposez de 60 jours pour enregistrer votre retour, puis de 14 jours supplémentaires pour le renvoyer.

• Retour pour remboursement : 2,99 € de frais, sauf si le produit est endommagé ou incorrect.
• Retour pour échange : gratuit.

Enregistrez facilement votre retour dans notre portail. Vous recevrez ensuite une étiquette de retour. Enregistrer un retour →

Au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre retour.

Oui, l’échange est gratuit. Nous vous envoyons gratuitement le produit de remplacement ou un code de réduction.

• Les écouteurs intra-auriculaires ouverts, pour des raisons d’hygiène.
• Les protections d’écran dont le film protecteur a déjà été retiré.
• Les produits endommagés ou mal emballés, pour lesquels une dépréciation peut être facturée.

Tous nos produits bénéficient d’une garantie standard de 1 an.

Les défauts de fabrication et une décoloration ou une usure anormalement rapide sont couverts. L’usure normale ne l’est pas.

Contactez-nous immédiatement à info@casifytech.com. Nous chercherons rapidement une solution.

Envoyez un e-mail à info@casifytech.com ou appelez le +31 85 333 22 53. Nous nous efforçons de répondre sous un jour ouvré.

• E-mail : info@casifytech.com
• Téléphone : +31 85 333 22 53
• Formulaire de contact: page de contact

Nous nous efforçons de répondre sous un jour ouvré.