Umtausch & Rückgabe
Wie funktioniert Umtausch oder Rückgabe?
Bei Casify kannst du deine Bestellung natürlich umtauschen oder zurücksenden. Du hast 60 Tage Zeit, um deine Bestellung zu stornieren und die Rücksendung anzumelden. Nach der Anmeldung der Rücksendung hast du noch 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzuschicken.
Sobald wir die Anmeldung deiner Rücksendung erhalten haben, wird der Bestellbetrag inklusive Versandkosten so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung, zurückerstattet.
Du kannst deine Rücksendeanfrage über die untenstehende Schaltfläche starten. Dort gibst du deine Postleitzahl und Bestellnummer ein, woraufhin unser System deine Bestellung sucht. Anschließend gibst du an, welche Produkte du zurücksenden möchtest, und erhältst ein Rücksendeetikett. Für das Rücksendeetikett musst du nichts bezahlen — wenn du dein Geld zurückwünschst, werden die Rücksendekosten vom erstatteten Betrag abgezogen.
Über Bol.com bestellt? Melde deine Rücksendung dann über dein Bol.com-Konto an.
Rücksendung anmelden| Artikel umtauschen | Geld zurück |
|---|---|
| Kostenlos |
2,99 € Rücksendekosten (kostenlos bei beschädigtem oder falschem Produkt) |
| Melde eine Rücksendung einfach über unser Rücksendeportal an und wähle „Artikel umtauschen“. | Melde eine Rücksendung einfach über unser Rücksendeportal an und wähle „Geld zurück“. |
| Gib das Ersatzprodukt an oder nimm Kontakt mit uns auf. | Schicke die Artikel an uns zurück. Du erhältst ein Rücksendeetikett. |
| Wir schicken dir das Ersatzprodukt kostenlos zu, oder du erhältst einen Rabattcode. | Nach der Bearbeitung der Rücksendung erhältst du den vollständigen Bestellbetrag zurück. Die Rücksendekosten werden vom erstatteten Betrag abgezogen. |
Bedingungen für Umtausch & Rückgabe
- Die Produkte müssen innerhalb einer Frist von 60 Tagen zur Rücksendung angemeldet werden, beginnend ab Erhalt der Bestellung.
- Die Produkte müssen nach Anmeldung deiner Rücksendung innerhalb einer Frist von 14 Tagen zurückgeschickt werden.
- Für das Rücksendeetikett musst du nichts bezahlen. Wenn du dein Geld zurückwünschst, werden die Rücksendekosten von 2,99 € vom erstatteten Betrag abgezogen.
Ausnahmen
Nicht alle Produkte können zurückgegeben werden. Die folgenden Produkte fallen nicht unter die 60-tägige Rückgabefrist:
- Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht mehr zurückgeschickt werden können, wie In-Ear-Kopfhörer, es sei denn, die Verpackung ist noch ungeöffnet.
- Displayschutzfolien können nur zurückgegeben werden, wenn das Produkt unbenutzt ist — die Schutzfolie darf nicht entfernt worden sein.
- Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein als nötig, um das Produkt zu testen, können wir dir diesen Wertverlust in Rechnung stellen. Behandle das Produkt daher pfleglich und sorge dafür, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.