Häufig gestellte Fragen

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Bestellen & Versand

Wenn du werktags vor 17:00 Uhr bestellst, wird deine Bestellung am selben Tag versandt. In Deutschland und Frankreich erhältst du deine Bestellung meist innerhalb von 2–3 Werktagen, in den Niederlanden und Belgien innerhalb von 1–2 Werktagen.

PostNL liefert in den Niederlanden und Belgien von Dienstag bis Samstag. Sonntags und montags wird nicht zugestellt.

Der Versand nach Deutschland, Frankreich, in die Niederlande und nach Belgien ist immer kostenlos.

Unsere Produkte werden mit PostNL versandt, meist als Briefpost. Größere Bestellungen werden als Paket versandt.

Ja — sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du immer eine E-Mail mit einem Track-&-Trace-Code. Das gilt für Deutschland, Frankreich, die Niederlande und Belgien.

Derzeit liefern wir nach Deutschland, Frankreich, in die Niederlande und nach Belgien.

Wenn dein Paket nicht durch den Briefkasten passt und du nicht zu Hause bist, liefert PostNL bei den Nachbarn oder an einer Abholstelle. Du erhältst dann eine Benachrichtigung von PostNL.

Umtausch & Rückgabe

Du hast 60 Tage Zeit, um deine Rücksendung anzumelden. Nach der Anmeldung hast du noch 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzuschicken.

  • Rücksendung für Geld zurück: 2,99 € Rücksendekosten (außer bei einem beschädigten oder falsch gelieferten Produkt).
  • Rücksendung zum Umtausch: kostenlos.

Über unser Rücksendeportal kannst du deine Rücksendung ganz einfach anmelden. Anschließend erhältst du ein Rücksendeetikett. Rücksendung anmelden →

Innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung.

Ja, der Umtausch ist kostenlos. Wir senden dir das Ersatzprodukt kostenlos zu, oder du erhältst einen Rabattcode.

  • Geöffnete In-Ear-Kopfhörer (aus hygienischen Gründen).
  • Displayschutzfolien, deren Schutzfolie bereits entfernt wurde.
  • Beschädigte oder unsachgemäß verpackte Produkte — hierfür kann ein Wertverlust berechnet werden.

Garantie & Reklamationen

Du erhältst standardmäßig 1 Jahr Garantie auf alle unsere Produkte.

Herstellungsfehler sowie schnelle Verfärbung oder Abnutzung fallen unter die Garantie. Normale Gebrauchsspuren sind davon ausgenommen.

Nimm direkt Kontakt mit uns auf über info@casifytech.com. Wir sorgen immer für eine schnelle Lösung.

Schicke eine E-Mail an info@casifytech.com oder ruf 085 333 22 53 an. Wir antworten immer innerhalb von 24 Stunden.

Kontakt & Service

Wir antworten immer innerhalb von 24 Stunden, werktags oft schon innerhalb von 1 Stunde.