Bestel je op werkdagen vóór 17:00 uur, dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden. In Nederland en België heb je je bestelling meestal de volgende werkdag in huis.

PostNL bezorgt in Nederland en België van dinsdag t/m zaterdag. Er wordt niet bezorgd op zondag en maandag.

Verzending naar Nederland en België is altijd gratis.

Onze producten worden verzonden met PostNL, meestal via brievenbuspost. Grotere bestellingen worden als pakket verzonden.

• In Nederland ontvang je altijd een e-mail met een Track & Trace-code zodra je bestelling is verzonden.

• In België ontvang je alleen een Track & Trace bij pakketten. Wordt je bestelling als brievenbuspost verzonden, dan is er géén Track & Trace beschikbaar. Ontvang je dus geen e-mail met een Track & Trace-link, dan kun je ervan uitgaan dat je bestelling door de brievenbus past en gewoon binnen de levertijd wordt bezorgd.

Op dit moment leveren wij alleen in Nederland en België.

Indien je pakket niet door de brievenbus past en je niet thuis bent, bezorgt PostNL bij de buren of bij een afhaalpunt. Je ontvangt dan een melding van PostNL.

Je hebt 60 dagen de tijd om je retour aan te melden. Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

• Retour voor geld terug: €2,95 retourkosten (behalve bij een beschadigd of verkeerd geleverd product).

• Retour voor ruilen: gratis.

Via ons retourportaal kun je eenvoudig je retour aanmelden. Je ontvangt daarna een retourlabel.

Binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van je retour.

Ja, ruilen is gratis. Wij sturen het vervangende product gratis naar je op, of je ontvangt een kortingscode.

• Geopende in-ear oordopjes (om hygiënische redenen).
  
• Producten die maar één keer gebruikt kunnen worden, zoals screenprotectors (mits de folie verwijderd is).
  
• Beschadigde of onzorgvuldig verpakte producten → hiervoor kan waardevermindering worden berekend.

Je ontvangt standaard 1 jaar garantie op al onze producten.

Productiefouten en snelle verkleuring/slijtage vallen onder garantie. Normale gebruiksslijtage valt hier niet onder.

Neem direct contact op met onze klantenservice. We zorgen voor een snelle oplossing!

Stuur een e-mail naar info@casify.eu of neem telefonisch contact op. Wij reageren altijd binnen 24 uur.

• 📧 E-mail: info@casify.eu
• ☎️ Telefoon: 085 333 22 53
• Contactformulier op onze website

Wij antwoorden altijd binnen 24 uur, en op werkdagen vaak al binnen 1 uur.