Häufig gestellte Fragen

Wenn du werktags vor 17:00 Uhr bestellst, wird deine Bestellung am selben Tag versandt. In Deutschland und Frankreich erhältst du deine Bestellung meist innerhalb von 2–3 Werktagen, in den Niederlanden und Belgien innerhalb von 1–2 Werktagen. Für Luxemburg und Österreich findest du den voraussichtlichen Liefertermin in Track & Trace.

Die Zustelltage variieren je nach Land, Versandservice und Zustellpartner. Aktuelle Informationen zu deiner Bestellung findest du in der Sendungsverfolgung.

Für die Niederlande, Belgien, Deutschland, Frankreich, Luxemburg und Österreich gilt: Der Versand kostet unter 25 € Warenwert 2,99 € und ist ab 25 € kostenlos. Maßgeblich ist der Warenwert nach Abzug von Rabatten, inklusive MwSt. und ohne Versandkosten.

Unsere Produkte werden mit PostNL versandt, meist als Briefpost. Größere Bestellungen werden als Paket versandt. Außerhalb der Niederlande kann PostNL dein Paket an einen lokalen Zustellpartner übergeben.

Ja — sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du immer eine E-Mail mit einem Track-&-Trace-Code.

Wir liefern in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland, Frankreich, Luxemburg und Österreich. In die Schweiz liefern wir derzeit nicht.

Wenn dein Paket nicht durch den Briefkasten passt und du nicht zu Hause bist, liefert PostNL bei den Nachbarn oder an einer Abholstelle. Du erhältst dann eine Benachrichtigung von PostNL.

Du hast 60 Tage Zeit, um deine Rücksendung anzumelden. Nach der Anmeldung hast du noch 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzuschicken.

• Rücksendung für Geld zurück: 2,99 € Rücksendekosten (außer bei einem beschädigten oder falsch gelieferten Produkt).
• Rücksendung zum Umtausch: kostenlos.

Über unser Rücksendeportal kannst du deine Rücksendung ganz einfach anmelden. Anschließend erhältst du ein Rücksendeetikett. Rücksendung anmelden →

Innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung.

Ja, der Umtausch ist kostenlos. Wir senden dir das Ersatzprodukt kostenlos zu, oder du erhältst einen Rabattcode.

• Geöffnete In-Ear-Kopfhörer (aus hygienischen Gründen).
• Schutzgläser, deren Schutzfolie bereits entfernt wurde.
• Beschädigte oder unsachgemäß verpackte Produkte — hierfür kann ein Wertverlust berechnet werden.

Du erhältst standardmäßig 1 Jahr Garantie auf alle unsere Produkte.

Herstellungsfehler sowie schnelle Verfärbung oder Abnutzung fallen unter die Garantie. Normale Gebrauchsspuren sind davon ausgenommen.

Nimm direkt Kontakt mit uns auf über info@casifytech.com. Wir sorgen immer für eine schnelle Lösung.

Schicke eine E-Mail an info@casifytech.com oder ruf 085 333 22 53 an. Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktags zu antworten.

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